NL
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch contract tussen u en Mayten Technologies SRL (“Mayten”, “het Bedrijf”, “de Dienst”, “Wij” of “Ons”). De mobiele applicatie van Cogo (“Cogo”, “Cogo-app”) wordt beheerd door Mayten Technologies SRL, Rue du Commerce 31, 1000 Brussel, België. Deze voorwaarden zijn van toepassing op (I) Gebruikers die de mobiele applicatie van Cogo (de “app”) installeren en gebruiken, (II) Gebruikers die de website www.cogoapp.io bezoeken; (III) Gebruikers die gebruikmaken van en toegang hebben tot de Cogo-diensten die via de app worden aangeboden of mogelijk gemaakt (de “Diensten”).
Door gebruik te maken van de Diensten van het Bedrijf erkent u, de gebruiker, deze Voorwaarden en de beperkingen van aansprakelijkheid, evenals de afwijzingen van garanties en andere voorwaarden die van invloed zijn op uw wettelijke rechten. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, of als u niet over de bekwaamheid of bevoegdheid beschikt om met deze voorwaarden in te stemmen, installeer of gebruik de app dan niet en open de diensten niet. Daarom is het belangrijk dat u de Voorwaarden leest en begrijpt voordat u de Diensten, zoals hieronder gedefinieerd, gebruikt.
“Cogo”, “Cogo-diensten”, “Ons”, “Wij” betekent de aggregatiedienst die door Mayten Technologies SRL wordt geleverd via de mobiele applicatie, zoals nader beschreven in Artikel 4, en de aanvullende diensten die verbonden zijn met de verschillende functies van het Platform, met uitsluiting van de Mobiliteitsdiensten die autonoom door de Mobiliteitsaanbieders worden geleverd.
“Mobiliteitsdiensten”, “Diensten in het algemeen”, “Aanbieder”, “Operator”, “Mobiliteitsaanbieder”, “Mobiliteitsverstrekker” betekent het bedrijf (anders dan Cogo) en de diensten met betrekking tot het vervoer van personen die door de Mobiliteitsaanbieders onafhankelijk en autonoom ten opzichte van Cogo worden aangeboden en geleverd.
“Gebruiker”, “U” betekent de persoon die de Cogo-app of de Cogo-website bezoekt en/of gebruikmaakt van de Diensten van Cogo.
“Voertuigen”, “Rit” betekent de elektrische of handmatige voertuigen die door de Mobiliteitsaanbieders worden aangeboden en toegankelijk zijn via Cogo, zoals, maar niet beperkt tot, e-scooters, fietsen, e-bikes, vrachtfietsen, bromfietsen, auto's, taxi's of voertuigen voor ritdiensten.
“Diensten” betekent het gebruik van de Voertuigen, de Website, de Cogo-app en de apps of websites van Mobiliteitsaanbieders en de bijbehorende diensten zoals beschreven op de Website en in de Cogo-app. De Diensten worden beschikbaar gesteld via de Cogo-website of de Cogo-app, samen met alle andere gerelateerde apparatuurdiensten en informatie die door Cogo en Mobiliteitsaanbieders beschikbaar worden gesteld.
"Partner" betekent elke derde partij die de diensten promoot via promotiecampagnes die, met toestemming van de specifieke gebruiker en in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving, de gebruiker kortingen, geschenken enzovoort kunnen aanbieden.
"Cogo Wallet" betekent een prepaid-functie met opgeslagen waarde die in de app beschikbaar is gesteld en waarmee gebruikers geld aan hun Cogo-account kunnen toevoegen voor toekomstig gebruik bij in aanmerking komende Cogo-diensten. De Cogo Wallet is uitsluitend een gemakkelijke betaalfunctie en vormt geen rekening voor elektronisch geld, betaalrekening, bankrekening, depositorekening of gereguleerde e-wallet-dienst. Geld dat in de Cogo Wallet is opgeslagen, levert geen rente op en wordt niet beschermd door een depositogarantiestelsel of soortgelijk financieel beschermingsmechanisme.
"Cogo for Business" betekent de maandelijkse geconsolideerde facturatieregeling die door Cogo beschikbaar wordt gesteld aan deelnemende freelancers, zelfstandigen, bedrijven of andere zakelijke klanten, waarbij kosten die voortvloeien uit individuele gebruikersaccounts kunnen worden geconsolideerd tot één maandelijkse factuur of afrekening.
Om het maximale uit Cogo te halen, is het belangrijk dat u als gebruiker onze rol bij het leveren van deze diensten begrijpt. Cogo biedt momenteel vier categorieën diensten aan: (i) Zichtbaarheid van gedeelde mobiliteit, waarmee u gedeelde mobiliteitsopties (zoals e-scooters, fietsen, auto's of bromfietsen) kunt vinden en vergelijken die door honderden mobiliteitsaanbieders wereldwijd worden aangeboden; (ii) Zichtbaarheid van openbaar vervoer, met realtime en geplande informatie over het openbaar vervoer, momenteel beschikbaar in België, Duitsland, Nederland, Frankrijk en een beperkt aantal andere locaties; (iii) Betaling voor parkeren op straat, waarmee u direct in de app voor parkeren op straat kunt betalen, momenteel beschikbaar in België — dit is momenteel de enige dienst waarvoor een financiële transactie rechtstreeks via de app wordt verwerkt; en (iv) Zichtbaarheid van EV-laadstations, waarmee u EV-laadstations kunt lokaliseren, momenteel beschikbaar in verschillende landen, zonder in-app-betalingsoptie. Voor bepaalde mobiliteitsaanbieders en steden, en waar en wanneer een dergelijke functionaliteit beschikbaar komt, kunnen wij u bovendien de mogelijkheid bieden om voertuigen te ontgrendelen en alle bijbehorende kosten en vergoedingen rechtstreeks in de Cogo-app te betalen. Deze functionaliteit is momenteel niet actief voor alle diensten of alle mobiliteitsaanbieders. In sommige gevallen kunnen er kosten in rekening worden gebracht door zowel de Cogo-app (onze servicekosten) als door de mobiliteitsaanbieder (voor de kosten van de daadwerkelijke rit).
Cogo is volledig onafhankelijk en mag daarom niet worden verward met de mobiliteitsaanbieders die de voertuigvloten leveren en exploiteren. Onze app en dienst bevatten materiaal dat wij produceren en bezitten, zoals software, tekst, afbeeldingen en beeldmateriaal. Wij zijn geen eigenaar van de ritten die u in de app ziet; deze worden aan ons geleverd door derden/mobiliteitsaanbieders (bijv. Voi, Donkey Republic, ShareNow, enz.). De gebruiker is er zich tevens van bewust dat de aggregatie en functionaliteiten van het platform in verband met het boeken van de mobiliteitsoplossing niet noodzakelijkerwijs het bestaan van een specifieke commerciële of technische overeenkomst tussen Cogo en de mobiliteitsaanbieders veronderstellen.
Op dit moment worden gedeelde mobiliteitsopties getoond voor informatieve en vergelijkende doeleinden. Waar en wanneer in-app-boeking beschikbaar komt voor een bepaalde mobiliteitsaanbieder, kunt u, zodra u een gedeelde mobiliteitsoplossing vindt die bij u past, rechtstreeks boeken in de Cogo-app of overschakelen naar de eigen applicatie van de geselecteerde mobiliteitsaanbieder (de "Aanbieder"), waar u uw voertuig kunt boeken. Om toegang te krijgen tot het voertuig kan het echter nodig zijn om over te schakelen naar de applicatie van de geselecteerde mobiliteitsaanbieder of, in het geval van sommige aanbieders, om het voertuig rechtstreeks via Cogo te openen. Voor sommige mobiliteitsaanbieders kan de gebruiker inloggen en een gebruikersaccount registreren via Cogo, en ook mobiliteitsoplossingen kopen en betalen.
Indien u via de app goederen of diensten van derden kunt aanschaffen, treden wij op als bemiddelaar of agent om die goederen of diensten namens de mobiliteitsaanbieder aan u te verkopen. In sommige gevallen kunnen wij betalingen verwerken of diensten of het gebruik daarvan aggregeren om u extra voordelen te bieden.
Indien u rechtstreeks een contract aangaat met de mobiliteitsaanbieder, is uw aankoop van goederen of diensten onderworpen aan afzonderlijke contracten en gebruiksvoorwaarden, naast deze voorwaarden. Eventuele geschillen of juridische claims met betrekking tot problemen of schade die voortvloeien uit of verband houden met de contracten, goederen of diensten van de mobiliteitsaanbieder, of websites of apps van derden die in het proces worden gebruikt, moeten uitsluitend aan de mobiliteitsaanbieder worden gericht.
U stemt ermee in, begrijpt en erkent dat wij externe betalingsverwerkers/gateway-dienstverleners kunnen inschakelen om de verwerking van betalingen, inclusief automatische updates, te faciliteren. Dienovereenkomstig kan het van u worden verlangd dat u de algemene voorwaarden van dergelijke externe betalingsverwerkers/gateway-dienstverleners opvolgt, zoals deze van tijd tot tijd aan u worden gecommuniceerd.
De volgende bepalingen met betrekking tot 'Pay-as-you-go', prepaid rittenpassen, maandabonnementen en gerelateerde in-app-betalingsmechanismen zijn van toepassing waar en voor zover dergelijke betalingsopties beschikbaar zijn gesteld voor een specifieke dienst of mobiliteitsaanbieder. Momenteel is parkeren op straat (artikel 3.4A) de enige dienst waarvoor in-app-betalingen in het algemeen beschikbaar zijn; andere diensten kunnen in de loop van de tijd stapsgewijs in-app-betalingen aanbieden.
(i) U kunt gebruikmaken van onze diensten via 'Pay-as-you-go', prepaid rittenpassen, maandabonnementen of andere beschikbare betalingsoplossingen. De kosten worden in rekening gebracht volgens de prijzen in onze app of op onze website. Elke rit begint wanneer u een voertuig "reserveert" of "ontgrendelt" en eindigt wanneer u op "rit beëindigen" (of de equivalente knop(pen) in de app) drukt. Vergoedingen en andere kosten kunnen onderworpen zijn aan toepasselijke belastingen en andere lokale heffingen, die door ons in rekening kunnen worden gebracht en geïnd.
(ii) Voorwaarden en prijzen voor Pay-as-you-go, Prepaid ritpassen of Maandabonnementen worden in de App weergegeven en moeten vóór aankoop door u worden geaccepteerd. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn, waaronder een geografische limiet, dagelijkse tijdslimiet, limiet op het aantal ontgrendelingen of dagelijkse ritlimieten. De aankoop van deze aanbiedingen mag niet worden gecombineerd met andere promotionele aanbiedingen, beloningen of andere kortingen (tenzij specifiek anders beschreven). De aankoop van Prepaid ritpassen of Maandabonnementen garandeert niet de beschikbaarheid van de diensten van mobiliteitsaanbieders. Op het moment van aankoop en in de App wordt duidelijk gecommuniceerd wanneer deze verlopen.
(iii) Wij kunnen van u verlangen of u de optie bieden om automatisch periodieke betalingen uit te voeren ("Auto-Update"). Door Auto-Update in te schakelen, kiest u ervoor om uw accountsaldo automatisch op te waarderen telkens wanneer uw account nul of een ander opgegeven bedrag bereikt of daaronder zakt. Wij kunnen Auto-Update op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan u stopzetten. Om Auto-Update te gebruiken, moet u mogelijk kiezen: (a) het saldobedrag waarbij u uw accountsaldo automatisch wilt opwaarderen, en/of (b) het bedrag dat u wilt laden/toevoegen (dit bedrag wordt het "Auto-Update-bedrag" genoemd).
(iv) U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen af te zien van een Prepaid ritpas of Maandabonnement. Als u uw aankoop wilt herroepen, kunt u (a) gebruikmaken van het herroepingsformulier in Bijlage A of (b) contact met ons opnemen in overeenstemming met Sectie 14 "Contactgegevens".
(iv-a) Parkeerbetalingen op straat. Zodra u een parkeersessie bevestigt en uitdrukkelijk verzoekt om onmiddellijke uitvoering, is de dienst volledig uitgevoerd en erkent u, in overeenstemming met Artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (dat Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU omzet), dat u het herroepingsrecht voor die specifieke transactie verliest.
Opwaarderingen van de Cogo Wallet. Tegoeden die aan de Cogo Wallet zijn toegevoegd, zijn niet restitueerbaar zodra ze op uw account zijn bijgeschreven. Dit weerspiegelt het karakter van de Wallet als een prepaid-functie met opgeslagen waarde, vergelijkbaar met een prepaid-vervoerbewijs of cadeaukaart, in plaats van een dienst waarvoor een herroepingsrecht geldt.
(v) Als u de Prepaid ritpas of het Maandabonnement activeert tijdens de bedenktijd van 14 dagen (wat betekent dat u uitdrukkelijk hebt verzocht om toegang tot de Dienst te krijgen), dan ziet u uitdrukkelijk af van uw herroepingsrecht. Mocht u tijdens de periode van 14 dagen willen herroepen, in overeenstemming met de hierboven genoemde voorwaarden, dan heeft u recht op een pro-rata restitutie, afhankelijk van de beperkingen van de Prepaid-pas die u hebt gekocht en gebruikt tot aan de beëindiging.
(vi) Wij kunnen promotiecoupons of -codes uitgeven namens een of alle mobiliteitsaanbieders, onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden die per promotiecode worden vastgesteld ("Promocodes"). De Promocodes zijn eenmalige aanbiedingen en kunnen alleen via de Cogo-app worden ingewisseld. Wij behouden ons het recht voor om Promocodes op elk moment naar eigen goeddunken te wijzigen of te annuleren. Wij kunnen Promocode(s) en uw gebruik van de App op elk moment opschorten of annuleren als wij redenen hebben om aan te nemen dat het gebruik of de inwisseling van de Promocode(s) berustte op een fout, frauduleus of illegaal was, of in strijd was met de toepasselijke voorwaarden voor Promocodes of deze Overeenkomst.
(vii) U kunt mogelijk een persoonlijke uitnodigingscode delen om tegoeden te verdienen. Persoonlijke uitnodigingscodes mogen alleen worden gebruikt voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Dit betekent dat u uw uitnodigingslink via sociale media mag delen met mensen die u kent, zolang u de primaire eigenaar van de inhoud bent. Openbare verspreiding op sites waar u bijdraagt maar niet de primaire eigenaar van de inhoud bent, is niet toegestaan. Het promoten van uw persoonlijke uitnodigingscode via zoekmachinemarketing (bijvoorbeeld AdWords, Facebook) is niet toegestaan. Verwijzingscodes zijn alleen van toepassing op de eerste rit van een uitgenodigde gebruiker en zijn niet bedoeld voor bestaande gebruikers. Bij bestaande gebruikers die proberen misbruik te maken van het verwijzingsprogramma, kunnen de verwijzingspromoties worden uitgeschakeld.
(viii) Wij en onze partners ondersteunen betalingen in de App, bieden assistentie en lossen geschillen op met betrekking tot betalingen in de App. Als u transacties betwist die door ons in rekening zijn gebracht op uw gekozen betaalmethode, moet u binnen 10 werkdagen contact met ons opnemen in overeenstemming met Sectie 14.
(ix) Wij kunnen een betalingsvergoeding in rekening brengen voor elke betaling die wordt toegevoegd aan elke bestelling van de Diensten. De betalingsvergoeding is bedoeld voor Visa/Mastercard- of andere betalingsservicekosten. Het bedrag van de servicevergoeding wordt weergegeven in de App. Uw bank kan extra kosten in rekening brengen voor het gebruik van uw creditcard of betaalpas, die niet in de App worden getoond. Houd er rekening mee dat wij na het boeken van een voertuig automatisch een bedrag op uw creditcard kunnen pre-autoriseren om de beschikbaarheid van de betaling te bevestigen.
(x) Wij kunnen een servicevergoeding in rekening brengen voor onze dienstverlening en de afhandeling van uw boeking van een voertuig, die wordt toegevoegd aan elke bestelling van de Diensten. Het bedrag van de servicevergoeding wordt weergegeven in de App en is inbegrepen in het totale bedrag dat voor elke bestelling van de Dienst moet worden betaald.
(i) Facilitering van betalingen
Cogo kan u de mogelijkheid bieden om parkeergeld op straat rechtstreeks via de App te betalen. In dergelijke gevallen treedt Cogo uitsluitend op als tussenpersoon om de betalingstransactie tussen u en de betreffende parkeerexploitant, gemeente of andere bevoegde instantie (gezamenlijk de "parkeerautoriteit") te faciliteren.
(ii) Parkeerregels en tarieven
Alle parkeertarieven, regels en voorwaarden (inclusief maximale parkeertijd, parkeerzones, handhavingstijden en toepasselijke boetes) worden uitsluitend vastgesteld en gehandhaafd door de parkeerautoriteit. Cogo exploiteert, beheert of controleert geen parkeerplaatsen en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, legaliteit of naleving van lokale regelgeving daarvan.
(iii) Nauwkeurigheid van gebruikersinformatie
U bent als enige verantwoordelijk voor het invoeren van nauwkeurige en volledige informatie bij het starten van een parkeersessie, inclusief maar niet beperkt tot het juiste kenteken en de landcode, de parkeerzonecode en de beoogde parkeerduur. Cogo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boetes, sancties of handhavingsmaatregelen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door u is verstrekt.
(iv) Geen garantie op geldig parkeren
Het voltooien van een parkeerbetaling via de App garandeert niet dat er een parkeerplaats beschikbaar is, dat u op een toegestane locatie geparkeerd staat, of dat uw parkeersessie voldoet aan de lokale wet- of regelgeving. Het naleven van de geldende parkeerregels blijft uw eigen verantwoordelijkheid.
(v) Boetes, sancties en handhaving
Alle boetes, sancties, wegsleepkosten of andere handhavingsmaatregelen die door een parkeerautoriteit worden opgelegd wegens het niet naleven van parkeerregels, zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid, ongeacht of er via de App is betaald. Cogo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke maatregelen.
(vi) Restituties en geschillen
Geschillen over parkeertarieven, boetes of handhaving moeten rechtstreeks met de relevante parkeerautoriteit worden afgehandeld. Cogo is alleen verantwoordelijk voor kwesties die direct verband houden met de betalingsverwerking zelf (zoals mislukte transacties of dubbele afschrijvingen).
(vii) Dienstonderbrekingen
Cogo garandeert niet dat de App of systemen van derden die nodig zijn voor het voltooien van parkeerbetalingen ononderbroken beschikbaar zijn of naar behoren functioneren. In het geval van technische problemen waardoor een parkeersessie niet kan worden voltooid, blijft u zelf verantwoordelijk voor het voldoen van een geldige betaling via alternatieve middelen, zoals vereist door de betreffende parkeerautoriteit. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Cogo niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met parkeerbetalingen op straat, behalve in gevallen waarin dergelijke schade het directe gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Cogo.
(i) Doel van de Wallet
Cogo kan een Cogo Wallet-functie aanbieden waarmee Gebruikers vooraf kunnen betalen en een saldo op hun account kunnen aanhouden. Wallet-saldi kunnen worden gebruikt om te betalen voor in aanmerking komende Diensten die via de App beschikbaar zijn, inclusief maar niet beperkt tot mobiliteitsdiensten, parkeerbetalingen, abonnementen, rittenpassen, servicekosten en andere producten of diensten die Cogo van tijd tot tijd beschikbaar stelt. Momenteel kan de Cogo Wallet alleen worden gebruikt voor het betalen van parkeersessies op straat, beschikbaar in België. Aanvullende in aanmerking komende Diensten zullen aan de Wallet worden toegevoegd zodra deze beschikbaar komen.
(ii) Opwaarderingen
Gebruikers kunnen tegoeden toevoegen aan hun Cogo Wallet met behulp van een van de betaalmethoden die door de App worden ondersteund. Eventuele toepasselijke minimale of maximale opwaardeerbedragen worden in de App weergegeven.
(iii) Geen transactiekosten
Cogo brengt geen transactiekosten in rekening voor het toevoegen van tegoeden aan de Cogo Wallet. Gebruikers blijven echter verantwoordelijk voor eventuele kosten die door hun betaaldienstverlener, bank of kaartuitgever in rekening worden gebracht.
(iv) Niet-restitueerbare tegoeden
Behalve waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zijn alle tegoeden die aan de Cogo Wallet worden toegevoegd definitief en niet-restitueerbaar. Zodra tegoeden succesvol zijn bijgeschreven op de Wallet, kan de Gebruiker het Wallet-saldo niet opnemen, inwisselen, overdragen of terugbetaling verzoeken in contanten of naar een ander betaalmiddel.
(v) Geen elektronischegelddienst
De Cogo Wallet is een prepaid-saldo-functie die uitsluitend bedoeld is voor het aankopen van Diensten die via Cogo beschikbaar zijn. Het is geen product voor elektronisch geld, betaalrekening, bankdienst, depositoproduct of gereguleerde e-wallet. Wallet-saldi kunnen alleen binnen het Cogo-ecosysteem worden gebruikt en kunnen niet worden overgedragen aan derden.
(vi) Opschorting en beëindiging
Cogo behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Wallet op te schorten, te beperken of te beëindigen in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik, veiligheidsproblemen, schending van deze Voorwaarden of wanneer dit wettelijk vereist is.
(vii) Fouten
In het geval van technische fouten, dubbele tegoeden, onjuiste saldi of mislukte transacties behoudt Cogo zich het recht voor om het Wallet-saldo te corrigeren en eventuele onjuiste bij- of afschrijvingen terug te draaien.
Dit artikel is van toepassing op Cogo for Business, een maandelijkse facturatieregeling die door Cogo beschikbaar wordt gesteld aan freelancers, zelfstandigen en kleine bedrijven of professionele organisaties die Cogo-Diensten gebruiken via individuele Gebruikersaccounts.
Onder Cogo for Business kan Cogo de Diensten en sessies die aan de deelnemende Gebruikers kunnen worden toegerekend, consolideren in één maandelijkse factuur of verzamelfactuuroverzicht. De verzamelfactuur is een facturatie- en administratief gemak en brengt geen wijziging in de individuele contractuele verantwoordelijkheid van de Gebruikers die de onderliggende kosten hebben gemaakt.
Elke individuele Gebruiker blijft persoonlijk verantwoordelijk voor de juistheid en legitimiteit van de sessies die via het account van die Gebruiker zijn gemaakt en voor alle bedragen, boetes, sancties, schadevergoedingen, kosten van derden en andere kosten die toerekenbaar zijn aan het gebruik van de Diensten door die Gebruiker. De Cogo for Business-klant of facturerende entiteit wordt niet verantwoordelijk voor het gebruik door een andere Gebruiker enkel omdat de kosten van de Gebruiker op een verzamelfactuur verschijnen, tenzij Cogo en die entiteit uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
De deelnemende zakelijke of professionele klant verstrekt Cogo de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de verzamelfacturatieregeling te beheren, inclusief, indien van toepassing, de naam, bedrijfsnaam, factuuradres, btw- of bedrijfsidentificatiegegevens en contactgegevens van de klant en de geautoriseerde Gebruikers. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de aan Cogo verstrekte informatie accuraat is en up-to-date wordt gehouden.
Elke Gebruiker mag uitsluitend zijn eigen Cogo-account gebruiken en mag anderen niet toestaan zijn inloggegevens te gebruiken. Een Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd, met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperkingen en uitzonderingen in deze Voorwaarden.
Cogo kan de zakelijke klant voorzien van factuurinformatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de verzamelfactuur te reconciliëren, inclusief de identiteit van de relevante Gebruiker, data of gebruiksperioden, transactie- of sessiereferenties, toepasselijke vergoedingen en verschuldigde bedragen. Cogo zal niet meer Persoonsgegevens verstrekken dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het beheer van de Cogo for Business-dienst en zal Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het Privacybeleid.
De verzamelfactuur kan afzonderlijke posten of ondersteunende informatie bevatten die de aan individuele Gebruikers toerekenbare kosten identificeren. De zakelijke klant mag dergelijke informatie uitsluitend gebruiken voor legitieme facturatie-, boekhoudkundige, onkostenbeheer-, fraudebestrijdings-, nalevings- of interne administratieve doeleinden en moet deze vertrouwelijk en veilig bewaren.
Wanneer een Gebruiker een aan die Gebruiker toerekenbare factuur betwist, moet de Gebruiker onverwijld contact opnemen met Cogo via de contactgegevens in Sectie 14 en voldoende informatie verstrekken om de betwiste sessie of factuur te identificeren. Een geschil over de factuur van één Gebruiker schort de betalingsverplichting voor onbetwiste bedragen die aan andere Gebruikers kunnen worden toegerekend niet automatisch op.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, vormt de Cogo for Business-regeling geen abonnement dat recht geeft op onbeperkte Diensten, een mobiliteitsbudget, een kredietfaciliteit of een garantie dat een specifieke Mobiliteitsdienst beschikbaar zal zijn. Gebruikers blijven onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden van de Mobiliteitsaanbieder en de regels en beperkingen die via Cogo worden gecommuniceerd.
Voordat Cogo de toegang beperkt of overgaat tot invorderingsmaatregelen, kan Cogo herinneringen of andere kennisgevingen sturen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de geldende commerciële overeenkomst. Cogo kan de toegang tot de Cogo for Business-facturatieregeling opschorten of beëindigen, inclusief de toegang voor individuele Gebruikers, wanneer bedragen onbetaald blijven, bij vermoeden van fraude of misbruik, wanneer een Gebruiker deze Voorwaarden schendt, of wanneer opschorting redelijkerwijs noodzakelijk is om Cogo, een Mobiliteitsaanbieder of andere Gebruikers te beschermen of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Een dergelijke opschorting heft reeds verschuldigde bedragen niet op.
Niets in dit artikel sluit dwingende wettelijke rechten, opzegtermijnen, rentebepalingen, beperkingen op invordering of consumentenbescherming uit of beperkt deze, voor zover deze niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten.
Waar een gebruiker direct aansprakelijk is voor een onbetaald bedrag, kan Cogo die gebruiker aanspreken voor het verschuldigde bedrag en eventuele wettelijk invorderbare rente en invorderingskosten. Waar de zakelijke klant de contractuele betaler is, kan Cogo de zakelijke klant aanspreken in overeenstemming met de commerciële overeenkomst. Cogo mag geen dubbele invordering verkrijgen van beide partijen voor dezelfde onderliggende schuld.
Elke vaste invorderingsvergoeding of aanvullende invorderingskosten worden alleen in rekening gebracht waar dit wettelijk toegestaan, proportioneel en contractueel van toepassing is. Cogo zal de consumentspecifieke wettelijke schaal voor schadevergoeding niet toepassen op een B2B-klant, tenzij die schaal wettelijk van toepassing is op de relevante transactie.
Voor openstaande bedragen in een kwalificerende B2B-transactie kan Cogo wettelijke rente wegens te late betaling en redelijke invorderingskosten in rekening brengen voor zover toegestaan door de toepasselijke Belgische wetgeving betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties en het toepasselijke contract. De toepasselijke rentevoet is de wettelijke rentevoet die van kracht is voor de relevante periode, tenzij in het toepasselijke B2B-contract geldig een ander tarief is overeengekomen.
Indien de zakelijke klant contractueel is aangewezen als de betaler van de geconsolideerde factuur, voldoet betaling door die klant de bijbehorende factuurschuld aan Cogo, zonder de toewijzing van de onderliggende gebruiksgerelateerde verantwoordelijkheid tussen Cogo en de individuele gebruiker te wijzigen, waar een dergelijke toewijzing uitdrukkelijk is voorzien in de toepasselijke overeenkomst. Cogo zal niet tweemaal hetzelfde bedrag innen.
De geconsolideerde factuur identificeert de bedragen die toerekenbaar zijn aan de deelnemende gebruikers. Tenzij de toepasselijke Cogo for Business-bestelling, commerciële overeenkomst of factuur uitdrukkelijk anders vermeldt, blijft de individuele gebruiker jegens Cogo verantwoordelijk voor de kosten die voortvloeien uit het eigen gebruik van de diensten door die gebruiker, inclusief toepasselijke boetes, sancties, schadevergoedingen en andere bedragen die aan die gebruiker toerekenbaar zijn. De zakelijke klant is alleen verantwoordelijk voor de betaling van de geconsolideerde factuur voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen in de toepasselijke commerciële Cogo for Business-overeenkomst.
De Cogo for Business-regeling is bedoeld voor professioneel en zakelijk gebruik. De bepalingen over betaling en te late betaling in dit artikel zijn van toepassing voor zover de relevante transactie kwalificeert als een zakelijke transactie (B2B) onder de toepasselijke wetgeving. Dwingende regels voor consumentenbescherming zijn in plaats daarvan van toepassing waar de wet dit vereist.
Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zal Cogo zakelijke facturen uitgeven in het wettelijk vereiste gestructureerde elektronische formaat en via het toepasselijke elektronische facturatienetwerk of -systeem. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate factuur-, btw- en elektronische facturatiegegevens en voor het waarborgen dat het ontvangende systeem in staat is om wettelijk conforme elektronische facturen te ontvangen.
Dit artikel 3.5 is van toepassing waar en wanneer u gebruikmaakt van een dienst die de verhuur of het gebruik van een voertuig inhoudt, mocht een dergelijke dienst voor u beschikbaar komen.
U bent jegens ons en/of de mobiliteitsaanbieders aansprakelijk voor alle schade waarvoor u verantwoordelijk bent. U dient elk ongeval, aanrijding, schade, persoonlijk letsel, gestolen of verloren voertuig of andere soortgelijke incidenten zo snel mogelijk te melden aan Cogo of de mobiliteitsaanbieder. In geval van ongevallen stellen wij het op prijs als u probeert bewijsmateriaal te verzamelen, bijvoorbeeld door foto's te maken of door mogelijke getuigen te identificeren, met inachtneming van de toepasselijke lokale wetgeving (inclusief maar niet beperkt tot wetgeving inzake gegevensbescherming). Indien een incident gepaard gaat met persoonlijk letsel van derden, materiële schade of enige andere schade aan derden, dient u het incident zo snel mogelijk te melden bij de lokale politie.
(i) U bent verantwoordelijk voor elke diefstal, schade of verlies van een voertuig waarvoor u verantwoordelijk bent. Cogo is namens de mobiliteitsaanbieder, of de mobiliteitsaanbieder zelf, gerechtigd om door u gevrijwaard te worden voor legitieme claims van derden (inclusief juridische kosten) voor zover u niet gedekt bent door uw eigen persoonlijke verzekering.
(ii) U bent aansprakelijk voor alle overtredingen van verkeersregels, openbare ordevoorschriften en andere wettelijke bepalingen waarvoor u verantwoordelijk bent in verband met uw gebruik van een voertuig. U bent aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende boetes, vergoedingen en kosten en moet Cogo of de mobiliteitsaanbieder direct vrijwaren voor eventuele daaruit voortvloeiende claims van derden. Voor alle duidelijkheid: u bent niet aansprakelijk indien en voor zover dergelijke boetes, vergoedingen, kosten of claims voortvloeien uit uw gebruik, in overeenstemming met deze voorwaarden en de voorwaarden van de mobiliteitsaanbieder, van een voertuig dat defect is.
(iii) U bent niet aansprakelijk voor zover een verzekeraar de schade vergoedt en er geen regres wordt uitgeoefend op Cogo of de mobiliteitsaanbieder.
(iv) Geen enkele beperking van aansprakelijkheid die tussen Cogo of de mobiliteitsaanbieder en u is overeengekomen met betrekking tot schade aan een voertuig, is van toepassing indien u de schade opzettelijk heeft veroorzaakt.
Dit artikel 3.6 is van toepassing waar en wanneer u gebruikmaakt van een dienst die de verhuur of het gebruik van een voertuig inhoudt, mocht een dergelijke dienst voor u beschikbaar komen. Het is niet van toepassing op parkeren op straat, wat afzonderlijk wordt behandeld in de artikelen 3.4A en 3.6(vi) hieronder.
Als een voertuig met uw account wordt ontgrendeld en onderworpen is aan boetes, bent u volledig verplicht om dergelijke boetes te betalen. Het is de mobiliteitsaanbieder die de boetes bepaalt en Cogo kan namens u de mobiliteitsaanbieder betalen, waarna Cogo op zijn beurt het equivalente bedrag plus eventuele bijkomende kosten die door ons zijn gemaakt, bij u in rekening zal brengen. Boetes die kunnen voorkomen, zijn onder meer, maar zijn niet beperkt tot:
(i) Als een voertuig buiten de toegestane parkeerzone is geparkeerd;
(ii) Als een voertuig beschadigd lijkt te zijn buiten normale slijtage, in een staat van verval verkeert of is vernield, kunnen wij naar eigen goeddunken van ons of de mobiliteitsaanbieder u een vergoeding in rekening brengen die gelijk is aan de kosten voor reparatie of vervanging van het voertuig en de uitrusting;
(iii) Als een voertuig zonder kennisgeving wordt achtergelaten, bent u verantwoordelijk voor alle vergoedingen en kosten totdat het voertuig is teruggevonden;
(iv) Als een voertuig niet binnen 48 uur wordt teruggevonden of ingeleverd (d.w.z. de rit is beëindigd en het voertuig is geparkeerd), kunnen wij naar eigen goeddunken van ons of de mobiliteitsaanbieder het voertuig als verloren of gestolen beschouwen. In dat geval kunnen wij u het volledige bedrag voor vervanging van het voertuig in rekening brengen en aangifte doen bij de politie;
(v) U stemt ermee in om alle boetes, vergoedingen, sancties en/of andere kosten te betalen die door ons of de mobiliteitsaanbieder worden gemaakt als gevolg van uw gebruik van een voertuig, het onjuist parkeren van een voertuig (bijv. buiten een toegestane parkeerzone) of als gevolg van het overtreden van wetten, regels, voorschriften of verordeningen tijdens het gebruik van de diensten;
(vi) Alle aan ons verschuldigde bedragen worden in rekening gebracht via uw gekozen betaalmethode. Als deze betaalmethoden falen, kunnen andere incassoprocedures worden ingezet. U stemt ermee in om alle incassokosten van ons en de mobiliteitsaanbieders te vergoeden, inclusief maar niet beperkt tot redelijke juridische kosten, als u de aan ons of de mobiliteitsaanbieder verschuldigde bedragen niet op de vervaldatum betaalt.
Dit omvat, zonder beperking, alle boetes, sancties of handhavingsmaatregelen die door gemeentelijke parkeerdiensten worden opgelegd in verband met parkeersessies op straat die via de app zijn gestart.
Voor het boeken van de mobiliteitsdiensten en voor het gebruik van de hierboven beschreven extra functies, verleent de gebruiker Cogo een mandaat voor de uitvoering, in zijn/haar naam en voor zijn/haar rekening, van alle documentatie en activiteiten die hiervoor nodig zijn voor de diensten van de mobiliteitsaanbieders. Om toegang te krijgen tot bepaalde diensten, kan het nodig zijn dat u een Cogo-account aanmaakt. Als u dit doet, bent u verantwoordelijk voor de volledigheid en de juistheid van uw gegevens en informatie, zoals uiteengezet in "4. Toegang tot diensten". U bent ook verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw Cogo-account en u gaat er verder mee akkoord alle verantwoordelijkheid te aanvaarden voor acties, informatie en activiteiten die plaatsvinden via dat account.
Wij bieden geen garanties met betrekking tot de juistheid en volledigheid van gegevens die door externe mobiliteitsaanbieders worden verstrekt. Wij bieden geen garanties met betrekking tot de diensten of prijzen van mobiliteitsaanbieders, noch zijn wij verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, nauwkeurigheid of functionaliteit van deze diensten, sites en bronnen. Het aanspreekpunt voor de gebruiker voor vragen en klachten met betrekking tot een mobiliteitsdienst en de werking ervan kan Cogo zijn of direct de mobiliteitsaanbieder; informatie over met wie de gebruiker contact moet opnemen, is altijd beschikbaar in de Cogo-app. U, de gebruiker, aanvaardt daarom alle risico's die voortvloeien uit het gebruik van een website, dienst of externe aanbieder die toegankelijk is via onze dienst.
Ons vermogen om alle functionaliteiten van onze diensten te leveren vereist een stabiele dataverbinding en toegang tot locatiediensten zoals GPS. Als de mogelijkheid van uw telefoon om toegang te krijgen tot data via draadloze netwerken (zoals 3G, 4G of 5G) of het internet in het gedrang komt, kunnen de diensten onvolledig, traag, onnauwkeurig of helemaal niet worden geleverd. Deze verbindingsproblemen kunnen vele oorzaken hebben, variërend van fysieke interferentie tot stroomstoringen of fouten bij telecomproviders. Nogmaals, uw vermogen om de app of diensten effectief te gebruiken kan in het gedrang komen zonder dat dit de schuld van Cogo is, en wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele problemen of schade die hieruit voortvloeien.
De diensten zijn ook afhankelijk van uw apparaat. Als uw apparaat beschadigd is, niet compatibel is met de app (inclusief updates van de app), of als u machtigingen hebt uitgeschakeld waarop de app vertrouwt om alle functionaliteiten van de diensten te leveren (zoals het delen van uw locatie), dan kan uw vermogen om de app of diensten effectief te gebruiken in het gedrang komen zonder dat dit de schuld van Cogo is, en kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele problemen of schade die hieruit voortvloeien.
Van tijd tot tijd kan het nodig zijn dat wij de app of de diensten onbeschikbaar stellen om bugs te verhelpen, onderhoud uit te voeren, updates te installeren of soortgelijke taken uit te voeren die de algehele dienstverlening verbeteren. Wij doen ons uiterste best om dit te doen op momenten dat dit de minste impact heeft, maar wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor problemen of schade die ontstaan door de onbeschikbaarheid van de app of de dienst om deze redenen.
Dit artikel 3.11 is van toepassing waar en wanneer een dienst waarbij het gebruik van een voertuig is betrokken, voor u beschikbaar komt.
Cogo en sommige, zo niet alle, mobiliteitsaanbieders kunnen namens de gebruiker een aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering aanhouden terwijl deze een voertuig gebruikt;
(i) De kosten van de verzekering kunnen automatisch zijn inbegrepen in de kosten voor het gebruik van een Voertuig of als een extra optie worden geselecteerd voordat een rit wordt gestart;
(ii) De verzekering is onderworpen aan de voorwaarden en limieten zoals gespecificeerd in de relevante verzekeringspolis. Voor meer informatie over de verzekeringspolissen van de Mobiliteitsaanbieders kunt u terecht in de Gebruiksvoorwaarden en op de Websites van de Mobiliteitsaanbieders;
(iii) Indien u om welke reden dan ook niet in aanmerking komt voor de Verzekeringsdekking, begrijpt en erkent u dat u aansprakelijk bent voor alle kosten die door u aan een derde worden veroorzaakt, inclusief maar niet beperkt tot kosten voor ambulancevervoer, ziekenhuisopnames en medische behandeling.
Door gebruik te maken van Cogo, onder voorbehoud van uw naleving van deze voorwaarden en zolang wij de Diensten via de App beschikbaar stellen, krijgt u hierbij een persoonlijk, niet-commercieel, beperkt, herroepbaar, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om (indien van toepassing) de Dienst te zoeken, vergelijken, boeken, betalen en gebruiken, en uitsluitend voor dergelijke doeleinden. Dit omvat geen enkel recht op directe toegang tot de software, databases, algoritmen of gegevens die de Diensten en App aansturen, noch enig recht om een kopie van de broncode of de architectuur daarvan te verkrijgen. Cogo en haar rechtverkrijgenden behouden alle rechten met betrekking tot het Platform. Cogo mag alleen worden gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden en binnen de grenzen van de naleving van rechten van derden. Het gebruik van onze Dienst en in het verlengde daarvan de Mobiliteitsaanbieders is op eigen risico.
Registratie is niet noodzakelijkerwijs vereist om de Cogo-diensten te downloaden en te openen, maar voordat u onze Diensten gaat gebruiken, is het noodzakelijk om deze Voorwaarden uitdrukkelijk te accepteren, ook door te bevestigen dat u het Privacybeleid zoals bedoeld in Artikel 8 hieronder heeft gelezen. Acceptatie van de Voorwaarden houdt de totstandkoming in van een overeenkomst tussen Cogo en de Gebruiker die onderworpen is aan deze bepalingen.
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de app, zoals het ontgrendelen van een Voertuig of het direct betalen voor uw ritten in de Cogo-app (waar dergelijke functies zijn ingeschakeld voor de relevante Dienst of Mobiliteitsaanbieder), kan het zijn dat u:
(i) Een Account hebben en uw echte naam gebruiken, beschikken over accurate persoonlijke en kaartgegevens voor het instellen van het account en deze gegevens te allen tijde up-to-date houden;
(ii) Een identiteitsbewijs overleggen in de vorm van een foto van uw rijbewijs of een officieel identiteitsbewijs om toegang tot de Diensten te verkrijgen of te behouden;
(iii) Een geldige creditcard, betaalpas of andere door de App ondersteunde betaalmethode geregistreerd (“Gekozen Betaalmethode”);
(iv) De regels en voorschriften volgen zoals bepaald in deze Overeenkomst, evenals de instructies en voorschriften zoals getoond in de App voordat u een rit start;
4.1 Bij het installeren van de App en het gebruik van de Diensten moet u voldoen aan:
(i) alle toepasselijke wet- en regelgeving;
(ii) rijregels en veiligheid in 4.3 “Toestemming om te rijden”
(iii) de toepasselijke algemene voorwaarden voor uw betreffende Servicegebied;
(iv) de geschiktheidsvoorwaarden vermeld in Sectie 4 en bevestigen dat hieraan wordt voldaan.
4.2 Bij het installeren van de App en het gebruik van de Diensten mag u niet:
(i) de App decompileren, disassembleren, reverse-engineeren, onderzoeken of op andere wijze toegang verkrijgen tot enig gedeelte van de App dat niet de gebruikersinterface betreft;
(ii) beperkingen die wij opleggen aan uw gebruik van de App of Diensten omzeilen;
(iii) de App op een zodanige wijze gebruiken of weergeven dat informatie over de Diensten kan worden afgeleid die niet bedoeld was om beschikbaar te worden gesteld aan gebruikers;
(iv) beveiligingsfuncties of technologische beschermingsmaatregelen in de app omzeilen;
(v) toegang tot de app of de diensten automatiseren, inclusief, maar niet beperkt tot, het gebruik van bots, scrapers of andere soortgelijke apparaten;
(vi) proberen de app te installeren of toegang te krijgen tot de diensten nadat je door ons bent verbannen.
4.3 Toestemming om te rijden
Dit artikel 4.3 is van toepassing wanneer de diensten je in staat stellen om direct een voertuig te besturen, mocht een dergelijke functionaliteit voor jou beschikbaar komen.
Als gebruiker mag je alleen voertuigen besturen als je voldoet aan alle vereisten volgens de geldende voorwaarden en regels van de mobiliteitsaanbieder. Dergelijke vereisten kunnen onder meer zijn:
(i) Je bent ten minste 18 jaar oud of de wettelijke leeftijd om het voertuig te besturen; voor bepaalde voertuigen, zoals een fiets, kan de minimumleeftijd 16 jaar zijn;
(ii) Je hebt een geldig identiteitsbewijs of rijbewijs ingediend voor de voertuighuur, indien dit vereist is door de lokale regelgeving;
(iii) Je bent in staat om de voertuigen op een bekwame wijze te besturen, je weet hoe ze werken en je bent fysiek in staat om dit te doen. Je begrijpt ook dat bepaalde weersomstandigheden (zoals regen) de veiligheid kunnen beïnvloeden en je past je rijstijl hierop aan (bijv. rekening houden met een langere remweg bij regen, enz.). Dit kan ook betekenen dat je bepaalde voertuigen op bepaalde momenten helemaal niet gebruikt;
(iv) Je hebt jezelf op de hoogte gesteld van de lokale wetgeving met betrekking tot het gebruik van de voertuigen van de mobiliteitsaanbieder (bijv. waar je mag rijden, hoe je moet rijden en hoe je een rit beëindigt). Hoewel de mobiliteitsaanbieders en wij ons best doen om je te informeren, is het jouw eigen verantwoordelijkheid om de lokale regelgeving te kennen wanneer je de voertuigen van de mobiliteitsaanbieder gebruikt;
(v) Je neemt veiligheidsmaatregelen serieus. Het wordt aanbevolen om altijd een helm te dragen wanneer je op een fiets, scooter of bromfiets rijdt. In sommige servicegebieden kan een helm verplicht zijn;
(vi) Je voert veiligheidscontroles uit voordat je een voertuig gebruikt. Zoals:
(vii) Je zorgt altijd voor een correcte parkeerwijze;
Als u merkt dat iets niet werkt of kapot is, gebruik het voertuig dan niet en neem direct contact met ons of de Mobiliteitsaanbieder op zodat het gerepareerd kan worden. Als u tijdens het gebruik iets opmerkt, beëindig uw rit dan zo veilig en zo snel mogelijk. Als u een probleem niet meldt, kunnen wij het probleem aan u toeschrijven en u aansprakelijk stellen voor de kosten om het probleem te verhelpen.
4.4 Recht om gebruikerstoegang in te trekken
Elk gebruik van onze Diensten dat in strijd is met de contractuele voorwaarden en regels die van toepassing zijn op de Mobiliteitsaanbieder is verboden. De Gebruiker is hierbij verplicht om Cogo te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle nadelige gevolgen die voortvloeien uit de schending van het in dit artikel opgenomen verbod. Cogo behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om met terugwerkende kracht licenties of voordelen die aan de Gebruiker zijn verleend, in te trekken bij gedrag dat onder de Voorwaarden verboden is. Cogo bepaalt naar eigen goeddunken of het gedrag van de Gebruiker als verboden moet worden beschouwd; het besluit van Cogo is definitief en onherroepelijk, en de Gebruiker ziet af van elk recht om dit besluit aan te vechten.
Door Cogo te bezoeken en te gebruiken, verklaart en garandeert de Gebruiker bovendien het recht, de bevoegdheid en de bekwaamheid te hebben om deze overeenkomst aan te gaan.
Het gebruik van Cogo en onze Diensten is naar eigen inzicht en op eigen risico. Wij, of de Mobiliteitsaanbieders, aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan uw mobiele telefoon, tablet of computer, verlies van gegevens, gederfde inkomsten, winstderving, verlies van zakelijke kansen, tijdverlies, schade aan eigendommen of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van Cogo of onze Diensten.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bieden wij geen enkele garantie:
(i) met betrekking tot de veiligheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, tijdigheid en prestaties van onze diensten;
(ii) dat Cogo of onze diensten foutloos zijn, of dat eventuele fouten worden gecorrigeerd. In geen geval zal Cogo, haar functionarissen, werknemers of agenten aansprakelijk zijn voor indirecte, incidentele, speciale, punitieve of gevolgschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van Cogo of onze diensten in strijd met de voorwaarden.
U stemt ermee in Cogo en elke gelieerde entiteit, zoals de mobiliteitsaanbieders, te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, inclusief redelijke advocaatkosten, die verband houden met of voortvloeien uit:
(i) uw gebruik van de diensten en eventuele verhuurdiensten die door een entiteit worden geleverd;
(ii) uw schending van enige bepaling van deze overeenkomst, met inbegrip van, zonder beperking, uw schending van de genoemde verklaringen en garanties;
(iii) uw schending van enig recht van derden, met inbegrip van, zonder beperking, enig recht op privacy, publiciteitsrechten of intellectuele eigendomsrechten;
(iv) uw schending van enige toepasselijke wet, regel of verordening;
(v) enige claim of schade die voortvloeit uit een gebruikersinzending of andere inhoud, bericht of informatie die u aan Cogo verstrekt, met inbegrip van, zonder beperking, enige claim of schade die voortvloeit uit een claim wegens smaad of inbreuk op de privacy;
(vi) de toegang tot en het gebruik van de diensten door een andere partij met uw unieke gebruikersnaam, wachtwoord of andere passende beveiligingscode.
In het geval dat u een geschil heeft met een of meer andere gebruikers van de diensten, ontslaat u Cogo (en onze functionarissen, directeuren, agenten, dochterondernemingen, joint ventures, partners en werknemers) van claims, eisen en schadevergoedingen (feitelijk en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, vermoed en onvermoed, openbaar gemaakt en niet openbaar gemaakt, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met dergelijke geschillen.
Noch Cogo, noch de mobiliteitsaanbieders, noch u zijn verantwoordelijk voor schade of voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming die het gevolg zijn van handelingen of gebeurtenissen buiten hun redelijke controle, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: brand, blikseminslag, explosie, stroomstoring of -piek, water, overmacht, oorlog, revolutie, burgerlijke onrust of handelingen van civiele of militaire autoriteiten of publieke vijanden; enige wet, bevel, verordening, verordening of vereiste van enige overheid of juridisch orgaan of enige vertegenwoordiger van een dergelijke overheid of juridisch orgaan; of arbeidsongeregeldheden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, stakingen, vertragingen, stakingsposten of boycots; onvermogen om grondstoffen, transportfaciliteiten, brandstof of energievoorraden te verkrijgen, of handelingen of nalatigheden van andere vervoerders.
Als onderdeel van de diensten die wij leveren, kunt u pushmeldingen, sms/mms-berichten, waarschuwingen, e-mails of andere soorten berichten ontvangen die rechtstreeks naar u worden verzonden binnen of buiten Cogo ("pushberichten"). Voordat we pushmeldingen inschakelen, vragen we om uw uitdrukkelijke toestemming via een melding in de app. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment beheren of intrekken via de instellingen van uw apparaat of, indien beschikbaar, binnen de app.
Wij kunnen deze voorwaarden zonder opgaaf van reden en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen als wij de toegang tot Cogo, de app of onze diensten opschorten. In het geval van beëindiging vervallen alle licenties en andere rechten die u onder deze voorwaarden zijn verleend onmiddellijk. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige andere persoon voor de beëindiging van onze diensten. In het geval van beëindiging of opschorting hebt u geen toegang meer tot alle informatie die u aan ons hebt verstrekt. U kunt deze voorwaarden te allen tijde zonder opgaaf van reden beëindigen door de app te verwijderen en het gebruik van de diensten te staken.
Cogo erkent het belang van het beschermen van de privacy en rechten van gebruikers die gebruikmaken van onze diensten. Via ons privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) (de "AVG"), informeren wij onze gebruikers over de rechtsgrondslag, de doeleinden en de methoden voor de verwerking van hun persoonsgegevens die door Cogo zelf als verwerkingsverantwoordelijke worden verzameld en verwerkt in relatie tot het gebruik door Cogo en onze diensten. Gebruikers wordt geadviseerd ons privacybeleid zorgvuldig te lezen, dat hier toegankelijk is: www.cogoapp.io/privacy. Door de voorwaarden te accepteren, bevestigt de gebruiker tevens dat hij/zij het privacybeleid heeft gelezen.
De Gebruiker erkent en begrijpt dat alle informatie, gegevens, software, inhoud, muziek, geluiden, foto's en afbeeldingen, video's en alle andere inhoud op en met betrekking tot Cogo, het exclusieve eigendom zijn van Cogo, de Mobiliteitsaanbieders en andere licentiegevers. Gebruikers verwerven geen rechten met betrekking tot Cogo of onze Diensten; het enige recht is het recht om Cogo of onze Diensten te gebruiken in overeenstemming met de Voorwaarden.
De handelsmerken en logo's die de Mobiliteitsaanbieders onderscheiden, zijn het exclusieve eigendom van de Mobiliteitsaanbieder; de reproductie van deze onderscheidende tekens binnen het Platform is uitsluitend voor beschrijvende doeleinden. Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om de merken en logo's van de Mobiliteitsaanbieder op enigerlei wijze te reproduceren of te gebruiken zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Neem contact op met de Mobiliteitsaanbieder voor meer gedetailleerde informatie over deze aanduidingen en hun registratiestatus.
U kunt soms worden uitgenodigd om inhoud aan ons in te dienen (bijvoorbeeld een reactie op een blogpost, om deel te nemen aan onze communities of om gebruikerstips te geven). U behoudt het eigendom van deze inhoud, maar u moet wel het recht hebben om de inhoud in de eerste plaats aan ons in te dienen.
(i) Inhoud die aan ons wordt verstrekt, geeft ons (en onze partners) een wereldwijde licentie om deze te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, afgeleide werken te creëren, te communiceren, te publiceren, openbaar uit te voeren, openbaar weer te geven en te verspreiden, evenals uw naam, stem en/of gelijkenis indien deze ook zijn ingediend en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Inhoud die door Gebruikers wordt gepubliceerd, vertegenwoordigt niet noodzakelijkerwijs de standpunten van Cogo of enige persoon die met Cogo is verbonden, en wij controleren of modereren deze Inhoud niet;
(ii) Deze licentie blijft van kracht, zelfs als u stopt met het gebruik van onze Diensten. Als u feedback of suggesties over onze Diensten indient, mogen wij uw feedback of suggesties gebruiken zonder enige verplichting jegens u. Alle inhoud die u indient, wordt als niet-vertrouwelijk beschouwd;
(iii) Dien geen inhoud in die lasterlijk, smadelijk, haatdragend, gewelddadig, obsceen, pornografisch, onwettig of anderszins aanstootgevend is (wij bepalen of uw inhoud aan een van deze beschrijvingen voldoet). Hetzelfde geldt voor "spam" of ongevraagde reclame;
(iv) Het indienen van een van de bovengenoemde zaken kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw gebruikersaccount, ook wanneer dit wettelijk vereist is. Wij hebben het recht, maar niet de verplichting, om uw inhoud op elk moment en om welke reden dan ook zonder voorafgaande kennisgeving te beoordelen, te controleren of te verwijderen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Indien u als Gebruiker toestemming geeft om deel te nemen aan een promotiecampagne die door een Partner wordt gepromoot, moet de Gebruiker de specifieke voorwaarden voor die specifieke promotiecampagne accepteren. Het beheer en de voltooiing van de promotiecampagne vallen onder de verantwoordelijkheid van de Partner.
De voorwaarden van deze Overeenkomst worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Belgisch recht. Indien er een geschil is met betrekking tot onze Dienst of deze Voorwaarden, kunnen juridische procedures door ieder van ons uitsluitend bij de Belgische rechtbanken aanhangig worden gemaakt.
In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) voor consumenten, toegankelijk via https://ec.europa.eu/consumers/odr. U kunt het ODR-platform gebruiken om een klacht in te dienen met betrekking tot een aankoop via de App of Website. Ons contact-e-mailadres voor dit doel is legal@cogoapp.io. Het gebruik van het ODR-platform heeft geen invloed op uw recht om een procedure aanhangig te maken bij de bevoegde Belgische rechtbanken zoals hierboven uiteengezet.
Cogo for Business commerciële overeenkomst
Cogo kan van een zakelijke of professionele klant verlangen dat deze een afzonderlijk Cogo for Business-bestelformulier, een commerciële overeenkomst of een prijsschema accepteert. Indien een dergelijk document wordt geaccepteerd, maakt het deel uit van de overeenkomst tussen Cogo en de zakelijke klant en prevaleert het boven deze Voorwaarden voor zover er sprake is van een specifiek conflict met betrekking tot facturering, betaling, geautoriseerde Gebruikers, commerciële prijzen of de toewijzing van betalingsverantwoordelijkheid.
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Cogo met betrekking tot Cogo en onze Diensten, en vervangen alle eerdere communicatie tussen u en Cogo met betrekking tot onze Diensten. Indien een bepaling van de Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt geacht, blijven de overige bepalingen voor alle doeleinden van kracht.
Cogo is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de hierin aangegane verplichtingen indien dit niet-nakomen te wijten is aan oorzaken buiten de redelijke macht van Cogo, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, mechanische defecten, onderbreking van telefoon- en communicatielijnen, "lijnruis"-interferentie, enz.
Het contract dat onderworpen is aan de Voorwaarden wordt geacht door de Gebruiker in persoonlijke hoedanigheid te zijn gesloten en is daarom niet overdraagbaar aan derden, net zoals de individuele rechten die daaruit voortvloeien niet overdraagbaar of in sublicentie te geven zijn.
Status van de Partijen
Deze Voorwaarden creëren geen relatie van dienstverband, partnerschap, vertegenwoordiging, trust, franchise of joint venture. Ze creëren evenmin fiduciaire verplichtingen.
Wij kunnen elk deel van deze Voorwaarden wijzigen door de inhoud ervan toe te voegen, te verwijderen of aan te passen. Deze wijzigingen kunnen op elk moment en van tijd tot tijd naar eigen goeddunken worden doorgevoerd; de wijzigingen worden onmiddellijk van kracht en zijn van toepassing op alle Gebruikers. Gebruikers worden via e-mail en/of de app op de hoogte gesteld en de wijzigingen worden gepubliceerd op onze website www.cogoapp.io en in onze App.
Als je niet akkoord gaat met eventuele wijzigingen, kun je deze Voorwaarden beëindigen door de App te verwijderen en het gebruik van de Diensten te staken. Als je de App niet verwijdert en het gebruik van de Diensten niet staakt gedurende die periode, word je door je voortgezet gebruik geacht de voorgestelde wijzigingen te hebben aanvaard.
Als je vragen of opmerkingen hebt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens of via de klantenservicekanalen in onze app of op onze website.
Algemeen: hello@cogoapp.io
Juridisch: legal@cogoapp.io
Modelformulier voor herroeping
Aan Mayten Technologies SRL (Rue du Commerce 31, 1000 Brussel, hello@cogoapp.io):
Hierbij deel ik mede dat ik mijn contract voor de levering van de volgende dienst herroep: aankoop van een Prepaid Pass of Maandelijks Abonnement voor het gebruik van de Cogo-diensten.
Besteld op: [in te vullen door consument]
Naam van consument(en): [in te vullen door consument]
Adres van consument(en): [in te vullen door consument]
Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum: [in te vullen door consument]
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026
