NL
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch contract tussen u en Mayten Technologies SRL ("Mayten", "het Bedrijf", "de Dienst", "Wij" of "Ons"). De mobiele applicatie eScoot ("eScoot", "eScoot-app") wordt beheerd door Mayten Technologies SRL, Avenue des Arts 56, 1000 Brussel, België. Deze voorwaarden zijn van toepassing op (I) gebruikers die de mobiele applicatie eScoot (de "app") installeren en gebruiken, (II) gebruikers die de website www.cogoapp.io of www.escoot.io bezoeken; (III) gebruikers die gebruikmaken van en toegang hebben tot de eScoot-diensten die via de app worden geleverd of mogelijk gemaakt (de "Diensten").
Door gebruik te maken van de diensten van het bedrijf erkent u, de gebruiker, deze voorwaarden en de beperkingen van aansprakelijkheid, evenals disclaimers van garanties en andere voorwaarden die van invloed zijn op uw wettelijke rechten. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, of als u niet de bevoegdheid of autoriteit heeft om akkoord te gaan met deze voorwaarden, installeer of gebruik de app dan niet en krijg geen toegang tot de diensten. Daarom is het belangrijk dat u de voorwaarden leest en begrijpt voordat u de diensten, zoals hieronder gedefinieerd, gebruikt.
"eScoot", "eScoot-diensten", "Ons", "Wij" betekent de aggregatiedienst die door Mayten Technologies wordt geleverd via de mobiele applicatie, zoals nader beschreven in artikel 4, en de aanvullende diensten die verbonden zijn met de verschillende functies van het platform, met uitsluiting van de mobiliteitsdiensten die autonoom door de mobiliteitsaanbieders worden geleverd.
"Mobiliteitsdiensten", "Diensten in het algemeen", "Aanbieder", "Operator", "Mobiliteitsaanbieder", "Mobiliteitsverstrekker" betekent het bedrijf (anders dan eScoot) en de diensten met betrekking tot het vervoer van personen die door de mobiliteitsaanbieders onafhankelijk en autonoom ten opzichte van eScoot worden aangeboden en geleverd.
"Gebruiker", "U" betekent de persoon die de eScoot-app of de eScoot-website bezoekt en/of gebruikmaakt van de diensten van eScoot.
"Voertuigen", "Rit" betekent de elektrische of handmatige voertuigen die door de mobiliteitsaanbieders worden aangeboden en toegankelijk zijn via eScoot, zoals maar niet beperkt tot e-steps, fietsen, e-bikes, vrachtfietsen, bromfietsen, auto's, taxi's of voertuigen voor ritdiensten.
"Diensten" betekent het gebruik van de voertuigen, de website, de eScoot-app en de apps of websites van mobiliteitsaanbieders en de bijbehorende diensten zoals beschreven op de website en in de eScoot-app. Diensten worden beschikbaar gesteld via de eScoot-website of de eScoot-app, samen met alle andere gerelateerde apparatuurdiensten en informatie die door eScoot en mobiliteitsaanbieders beschikbaar worden gesteld.
"Partner" betekent elke derde partij die de diensten promoot via promotiecampagnes die, met toestemming van de specifieke gebruiker en in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving, de gebruiker kortingen, geschenken enzovoort kunnen aanbieden.
Om het maximale uit eScoot te halen, is het belangrijk dat u als gebruiker onze rol bij het leveren van deze diensten begrijpt. eScoot is een aggregator voor gedeelde mobiliteit die gedeelde mobiliteitsoplossingen vindt en weergeeft om een bestemming te bereiken door alle beschikbare alternatieven in uw directe nabijheid te vergelijken (bijvoorbeeld gedeelde elektrische steps, fietsen, auto's of bromfietsen). Onze mobiliteitsaggregatiedienst heeft als enig doel het faciliteren van opties voor de gebruiker om te vergelijken en te kiezen tussen de verschillende mobiliteitsaanbieders in de omgeving. Daarnaast kunnen wij voor bepaalde mobiliteitsaanbieders en steden u de mogelijkheid bieden om voertuigen te ontgrendelen en alle bijbehorende kosten en vergoedingen direct in de eScoot-app te betalen. In sommige gevallen kunnen er kosten in rekening worden gebracht door zowel de eScoot-app (onze servicekosten) als door de mobiliteitsaanbieder (voor de kosten van de daadwerkelijke rit).
eScoot is volledig onafhankelijk en mag daarom niet worden verward met de mobiliteitsaanbieders die de voertuigvloten aanbieden en exploiteren. Onze app en dienst bevatten materiaal dat wij produceren en bezitten, zoals software, tekst, afbeeldingen en beeldmateriaal. Wij zijn niet de eigenaar van de ritten die u in de app ziet; deze worden aan ons verstrekt door derden/mobiliteitsaanbieders (bijv. Voi, Donkey Republic, ShareNow, enz.). De gebruiker is er zich tevens van bewust dat de aggregatie en functionaliteiten van het platform in verband met het boeken van de mobiliteitsoplossing niet noodzakelijkerwijs het bestaan van een specifieke commerciële of technische overeenkomst tussen eScoot en de mobiliteitsaanbieders vooronderstellen.
3.1 Reserveringen / Boekingen
Wanneer u een gedeelde mobiliteitsoplossing vindt die bij u past, kunt u direct boeken in de eScoot-app of overschakelen naar de eigen applicatie van de geselecteerde mobiliteitsaanbieder (de "Aanbieder"), waar u uw voertuig kunt boeken. Om toegang te krijgen tot het voertuig kan het echter nodig zijn om over te schakelen naar de applicatie van de geselecteerde mobiliteitsaanbieder of, in het geval van sommige aanbieders, om direct via eScoot toegang te krijgen tot het voertuig. Voor sommige mobiliteitsaanbieders kan de gebruiker inloggen en een gebruikersaccount registreren via eScoot, en ook mobiliteitsoplossingen kopen en betalen.
3.2 Betalingen aan derden
Indien u via de app goederen of diensten van derden kunt aanschaffen, treden wij op als bemiddelaar of agent voor u om die goederen of diensten namens de mobiliteitsaanbieder te verkopen. In sommige gevallen kunnen wij betalingen verwerken of diensten of het gebruik van die diensten aggregeren om u extra voordelen te bieden.
Indien u rechtstreeks een contract aangaat met de mobiliteitsaanbieder, is uw aankoop van goederen of diensten onderworpen aan afzonderlijke contracten en gebruiksvoorwaarden, naast deze voorwaarden. Eventuele geschillen of juridische claims met betrekking tot problemen of schade die voortvloeien uit of verband houden met de contracten, goederen of diensten van de mobiliteitsaanbieder, of websites of apps van derden die in het proces worden gebruikt, moeten uitsluitend aan de mobiliteitsaanbieder worden gericht.
3.3 Betalingsfacilitators
U stemt ermee in, begrijpt en erkent dat wij externe betalingsverwerkers/gateway-dienstverleners kunnen inschakelen om de verwerking van betalingen, inclusief automatische updates, te faciliteren. Dienovereenkomstig kan het van u worden verlangd dat u de algemene voorwaarden van dergelijke externe betalingsverwerkers/gateway-dienstverleners opvolgt, zoals deze van tijd tot tijd aan u worden gecommuniceerd.
3.4 Betalingen en vergoedingen
(i) U kunt gebruikmaken van onze diensten via 'Pay-as-you-go', prepaid rittenpassen, maandabonnementen of andere beschikbare betalingsoplossingen. De kosten worden in rekening gebracht volgens de prijzen in onze app of op onze website. Elke rit begint wanneer u een voertuig "reserveert" of "ontgrendelt" en eindigt wanneer u op "rit beëindigen" (of de equivalente knop(pen) in de app) drukt. Vergoedingen en andere kosten kunnen onderworpen zijn aan toepasselijke belastingen en andere lokale heffingen, die door ons in rekening kunnen worden gebracht en geïnd.
(ii) Voorwaarden en prijzen voor Pay-as-you-go, Prepaid ritpassen of Maandabonnementen worden in de App weergegeven en moeten vóór aankoop door u worden geaccepteerd. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn, waaronder een geografische limiet, dagelijkse tijdslimiet, limiet op het aantal ontgrendelingen of dagelijkse ritlimieten. De aankoop van deze aanbiedingen mag niet worden gecombineerd met andere promotionele aanbiedingen, beloningen of andere kortingen (tenzij specifiek anders beschreven). De aankoop van Prepaid ritpassen of Maandabonnementen garandeert niet de beschikbaarheid van de diensten van mobiliteitsaanbieders. Op het moment van aankoop en in de App wordt duidelijk gecommuniceerd wanneer deze verlopen.
(iii) Wij kunnen van u verlangen of u de optie bieden om automatisch periodieke betalingen uit te voeren ("Auto-Update"). Door Auto-Update in te schakelen, kiest u ervoor om uw accountsaldo automatisch op te waarderen telkens wanneer uw account nul of een ander opgegeven bedrag bereikt of daaronder zakt. Wij kunnen Auto-Update op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan u stopzetten. Om Auto-Update te gebruiken, moet u mogelijk kiezen: (a) het saldobedrag waarbij u uw accountsaldo automatisch wilt opwaarderen, en/of (b) het bedrag dat u wilt laden/toevoegen (dit bedrag wordt het "Auto-Update-bedrag" genoemd).
(iv) U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen af te zien van een Prepaid ritpas of Maandabonnement. Als u uw aankoop wilt herroepen, kunt u (a) gebruikmaken van het herroepingsformulier in Bijlage A of (b) contact met ons opnemen in overeenstemming met Sectie 14 "Contactgegevens".
(v) Als u de Prepaid ritpas of het Maandabonnement activeert tijdens de bedenktijd van 14 dagen (wat betekent dat u uitdrukkelijk hebt verzocht om toegang tot de Dienst te krijgen), dan ziet u uitdrukkelijk af van uw herroepingsrecht. Mocht u tijdens de periode van 14 dagen willen herroepen, in overeenstemming met de hierboven genoemde voorwaarden, dan heeft u recht op een pro-rata restitutie, afhankelijk van de beperkingen van de Prepaid-pas die u hebt gekocht en gebruikt tot aan de beëindiging.
(vi) Wij kunnen namens een of alle mobiliteitsaanbieders promotiecoupons of -codes uitgeven, onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden die per promotiecode zijn vastgesteld ("Promocodes"). De Promocodes zijn eenmalige aanbiedingen en kunnen alleen via de eScoot-app worden ingewisseld. Wij behouden ons het recht voor om Promocodes op elk moment naar eigen goeddunken te wijzigen of te annuleren. Wij kunnen Promocode(s) en uw gebruik van de app op elk moment opschorten of annuleren indien wij redenen hebben om aan te nemen dat het gebruik of de inwisseling van de Promocode(s) berustte op een fout, frauduleus of illegaal was, of in strijd was met de toepasselijke voorwaarden van de Promocode of deze overeenkomst.
(vii) U kunt mogelijk een persoonlijke uitnodigingscode delen om tegoeden te verdienen. Persoonlijke uitnodigingscodes mogen alleen worden gebruikt voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Dit betekent dat u uw uitnodigingslink via sociale media mag delen met mensen die u kent, zolang u de primaire eigenaar van de inhoud bent. Openbare verspreiding op sites waar u bijdraagt maar niet de primaire eigenaar van de inhoud bent, is niet toegestaan. Het promoten van uw persoonlijke uitnodigingscode via zoekmachinemarketing (bijvoorbeeld AdWords, Facebook) is niet toegestaan. Verwijzingscodes zijn alleen van toepassing op de eerste rit van een uitgenodigde gebruiker en zijn niet bedoeld voor bestaande gebruikers. Bij bestaande gebruikers die proberen misbruik te maken van het verwijzingsprogramma, kunnen de verwijzingspromoties worden uitgeschakeld.
(viii) Wij en onze partners ondersteunen betalingen in de App, bieden assistentie en lossen geschillen op met betrekking tot betalingen in de App. Als u transacties betwist die door ons in rekening zijn gebracht op uw gekozen betaalmethode, moet u binnen 10 werkdagen contact met ons opnemen in overeenstemming met Sectie 14.
(ix) Wij kunnen een betalingsvergoeding in rekening brengen voor elke betaling die wordt toegevoegd aan elke bestelling van de Diensten. De betalingsvergoeding is bedoeld voor Visa/Mastercard- of andere betalingsservicekosten. Het bedrag van de servicevergoeding wordt weergegeven in de App. Uw bank kan extra kosten in rekening brengen voor het gebruik van uw creditcard of betaalpas, die niet in de App worden getoond. Houd er rekening mee dat wij na het boeken van een voertuig automatisch een bedrag op uw creditcard kunnen pre-autoriseren om de beschikbaarheid van de betaling te bevestigen.
(x) Wij kunnen een servicevergoeding in rekening brengen voor onze dienstverlening en de afhandeling van uw boeking van een voertuig, die wordt toegevoegd aan elke bestelling van de Diensten. Het bedrag van de servicevergoeding wordt weergegeven in de App en is inbegrepen in het totale bedrag dat voor elke bestelling van de Dienst moet worden betaald.
3.5 Schade
U bent jegens ons en/of de mobiliteitsaanbieders aansprakelijk voor alle schade waarvoor u verantwoordelijk bent. U dient elk ongeval, elke aanrijding, schade, persoonlijk letsel, gestolen of verloren voertuig of andere soortgelijke incidenten zo snel mogelijk te melden aan eScoot of de mobiliteitsaanbieder. In geval van ongevallen zouden wij het op prijs stellen als u probeert bewijsmateriaal te verzamelen, bijvoorbeeld door foto's te maken of door mogelijke getuigen te identificeren, met inachtneming van de toepasselijke lokale wetgeving (inclusief maar niet beperkt tot wetgeving inzake gegevensbescherming). Indien een incident gepaard gaat met persoonlijk letsel van derden, materiële schade of enige andere schade aan derden, dient u het incident zo snel mogelijk te melden bij de lokale politie.
(i) U bent verantwoordelijk voor diefstal, schade of verlies van een voertuig waarvoor u verantwoordelijk bent. eScoot is namens de mobiliteitsaanbieder, of de mobiliteitsaanbieder zelf, gerechtigd om door u gevrijwaard te worden voor legitieme claims van derden (inclusief juridische kosten) voor zover u niet gedekt bent door uw eigen persoonlijke verzekering.
(ii) U bent aansprakelijk voor alle overtredingen van verkeersregels, openbare ordevoorschriften en andere wettelijke bepalingen waarvoor u verantwoordelijk bent in verband met uw gebruik van een voertuig. U bent aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende boetes, vergoedingen en kosten en moet eScoot of de mobiliteitsaanbieder direct vrijwaren voor eventuele daaruit voortvloeiende claims van derden. Voor de duidelijkheid: u bent niet aansprakelijk indien en voor zover dergelijke boetes, vergoedingen, kosten of claims voortvloeien uit uw gebruik van een voertuig dat defect is, in overeenstemming met deze voorwaarden en de voorwaarden van de mobiliteitsaanbieder.
(iii) U bent niet aansprakelijk voor zover een verzekeraar de schade vergoedt en er geen regres wordt uitgeoefend op eScoot of de mobiliteitsaanbieder.
(iv) Geen enkele beperking van aansprakelijkheid die is overeengekomen tussen eScoot of de mobiliteitsaanbieder en u met betrekking tot schade aan een voertuig is van toepassing indien u de schade opzettelijk heeft veroorzaakt.
3.6 Boetes
Indien een voertuig met uw account wordt ontgrendeld en onderworpen is aan boetes, bent u volledig verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke boetes. Het is de mobiliteitsaanbieder die de boetes bepaalt en eScoot kan namens u de mobiliteitsaanbieder betalen, waarna eScoot het equivalente bedrag plus eventuele bijkomende kosten die door ons zijn gemaakt, bij u in rekening zal brengen. Boetes die kunnen voorkomen, zijn onder meer, maar niet beperkt tot:
(i) Als een voertuig buiten de toegestane parkeerzone is geparkeerd;
(ii) Als een voertuig beschadigd lijkt te zijn buiten normale slijtage, in een staat van verval verkeert of is vernield, kunnen wij naar eigen goeddunken van ons of de mobiliteitsaanbieder u een vergoeding in rekening brengen die gelijk is aan de kosten voor reparatie of vervanging van het voertuig en de uitrusting;
(iii) Als een voertuig zonder kennisgeving wordt achtergelaten, bent u verantwoordelijk voor alle vergoedingen en kosten totdat het voertuig is teruggevonden;
(iv) Als een voertuig niet binnen 48 uur wordt teruggevonden of ingeleverd (d.w.z. de rit is beëindigd en het voertuig is geparkeerd), kunnen wij naar eigen goeddunken van ons of de mobiliteitsaanbieder het voertuig als verloren of gestolen beschouwen. In dat geval kunnen wij u het volledige bedrag voor vervanging van het voertuig in rekening brengen en aangifte doen bij de politie;
(v) U stemt ermee in om alle boetes, vergoedingen, sancties en/of andere kosten te betalen die door ons of de mobiliteitsaanbieder worden gemaakt als gevolg van uw gebruik van een voertuig, het onjuist parkeren van een voertuig (bijv. buiten een toegestane parkeerzone) of als gevolg van het overtreden van wetten, regels, voorschriften of verordeningen tijdens het gebruik van de diensten;
(vi) Alle aan Ons verschuldigde en betaalbare bedragen worden in rekening gebracht via Uw Gekozen Betaalmethode. Als deze betaalmethoden falen, kunnen andere incassoprocedures worden ingezet. U stemt ermee in alle incassokosten van Ons en de Mobiliteitsaanbieders te vergoeden, inclusief maar niet beperkt tot redelijke juridische kosten, indien U de aan Ons of de Mobiliteitsaanbieder verschuldigde bedragen niet op de vervaldatum betaalt.
3.7 Gebruikersaccount
Voor het boeken van de Mobiliteitsdiensten en voor het gebruik van de hierboven beschreven extra functies, verleent de Gebruiker aan eScoot een mandaat voor de uitvoering, in zijn/haar naam en voor zijn/haar rekening, van alle documentatie en activiteiten die hiervoor nodig zijn voor de diensten van de Mobiliteitsaanbieders. Om toegang te krijgen tot bepaalde diensten, kan het zijn dat u een eScoot-account moet aanmaken. Als u dit doet, bent u verantwoordelijk voor de volledigheid en de juistheid van uw gegevens en informatie, zoals uiteengezet in "4. Toegang tot Diensten". U bent ook verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw eScoot-account en u stemt er verder mee in alle verantwoordelijkheid te aanvaarden voor acties, informatie en activiteiten die plaatsvinden via dat account.
3.8 Nauwkeurigheid van gegevens
Wij bieden geen garanties met betrekking tot de juistheid en volledigheid van gegevens die door externe Mobiliteitsaanbieders worden verstrekt. Wij bieden geen garanties over de Diensten of Prijzen van Mobiliteitsaanbieders, noch zijn wij verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, nauwkeurigheid of functionaliteit van deze diensten, sites en bronnen. Het aanspreekpunt voor de Gebruiker voor vragen en klachten met betrekking tot een Mobiliteitsdienst en de werking daarvan kan eScoot zijn of direct de Mobiliteitsaanbieder; informatie over met wie de Gebruiker contact moet opnemen, is altijd beschikbaar in de eScoot-app. U, de Gebruiker, aanvaardt daarom alle risico's die voortvloeien uit het gebruik van elke website, dienst of externe Aanbieder die toegankelijk is via onze Dienst.
3.9 Beschikbaarheid van de dienst
Ons vermogen om alle functionaliteiten van onze Diensten te leveren vereist een stabiele dataverbinding en toegang tot locatiediensten zoals GPS. Als het vermogen van uw telefoon om toegang te krijgen tot gegevens via draadloze netwerken (zoals 3G, 4G of 5G) of het internet in het gedrang komt, kunnen de Diensten onvolledig, traag, onnauwkeurig of helemaal niet worden geleverd. Deze verbindingsproblemen kunnen vele oorzaken hebben, variërend van fysieke interferentie tot stroomstoringen en fouten bij telecommunicatieproviders. Nogmaals, uw vermogen om de App of Diensten effectief te gebruiken kan in het gedrang komen zonder dat eScoot daarvoor verantwoordelijk is, en wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele problemen of schade die zich kunnen voordoen.
De Diensten zijn ook afhankelijk van uw apparaat. Als uw apparaat beschadigd is, niet compatibel is met de App (inclusief updates van de App), of als u machtigingen hebt uitgeschakeld waarop de App vertrouwt om alle functionaliteiten van de Diensten te leveren (zoals het delen van locatiegegevens), dan kan uw vermogen om de App of Diensten effectief te gebruiken in het gedrang komen zonder dat eScoot daarvoor verantwoordelijk is, en wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele problemen of schade die zich kunnen voordoen.
3.10 Afwijzing van garanties
Van tijd tot tijd kan het nodig zijn dat wij de app of de diensten onbeschikbaar stellen om bugs te verhelpen, onderhoud uit te voeren, updates te installeren of soortgelijke taken uit te voeren die de algehele dienstverlening verbeteren. Wij doen ons uiterste best om dit te doen op momenten dat dit de minste impact heeft, maar wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor problemen of schade die ontstaan door de onbeschikbaarheid van de app of de dienst om deze redenen.
3.11 Verzekering
eScoot, evenals sommige, zo niet alle, Mobiliteitsaanbieders kunnen namens de Gebruiker een aansprakelijkheidsverzekering voor derden en een ongevallenverzekering voor inzittenden aanhouden terwijl zij gebruikmaken van een Voertuig;
(i) De kosten van de verzekering kunnen automatisch zijn inbegrepen in de kosten voor het gebruik van een Voertuig of als een extra optie worden geselecteerd voordat een rit wordt gestart;
(ii) De verzekering is onderworpen aan de voorwaarden en limieten zoals gespecificeerd in de relevante verzekeringspolis. Voor meer informatie over de verzekeringspolissen van de Mobiliteitsaanbieders kunt u terecht in de Gebruiksvoorwaarden en op de Websites van de Mobiliteitsaanbieders;
(iii) Indien u om welke reden dan ook niet in aanmerking komt voor de Verzekeringsdekking, begrijpt en erkent u dat u aansprakelijk bent voor alle kosten die door u aan een derde worden veroorzaakt, inclusief maar niet beperkt tot kosten voor ambulancevervoer, ziekenhuisopnames en medische behandeling.
Door gebruik te maken van eScoot, onder voorbehoud van uw naleving van deze voorwaarden en zolang wij de Diensten via de App beschikbaar stellen, wordt u hierbij een persoonlijk, niet-commercieel, beperkt, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht verleend om (indien van toepassing) de Dienst te zoeken, vergelijken, boeken, betalen en gebruiken, en uitsluitend voor dergelijke doeleinden. Dit omvat geen enkel recht op directe toegang tot de software, databases, algoritmen of gegevens die de Diensten en de App aansturen, noch enig recht om een kopie van de broncode of de architectuur daarvan te verkrijgen. eScoot en haar rechtverkrijgenden behouden alle rechten met betrekking tot het Platform. eScoot mag alleen worden gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden en binnen de grenzen van de naleving van rechten van derden. Het gebruik van onze Dienst en in het verlengde daarvan de Mobiliteitsaanbieders is voor uw eigen risico.
Registratie is niet noodzakelijkerwijs vereist om de eScoot-diensten te downloaden en te openen, maar voordat u onze Diensten gaat gebruiken, is het noodzakelijk om deze Voorwaarden uitdrukkelijk te accepteren, ook door te bevestigen dat u het Privacybeleid zoals bedoeld in Artikel 8 hieronder heeft gelezen. Acceptatie van de Voorwaarden houdt de totstandkoming in van een contract tussen eScoot en de Gebruiker dat onderworpen is aan deze bepalingen.
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de app, zoals het ontgrendelen van een Voertuig of het direct betalen van uw ritten in de eScoot-app, kan het zijn dat u:
(i) Een Account hebben en uw echte naam gebruiken, beschikken over accurate persoonlijke en kaartgegevens voor het instellen van het account en deze gegevens te allen tijde up-to-date houden;
(ii) Een identiteitsbewijs overleggen in de vorm van een foto van uw rijbewijs of een officieel identiteitsbewijs om toegang tot de Diensten te verkrijgen of te behouden;
(iii) Een geldige creditcard, betaalpas of andere door de App ondersteunde betaalmethode geregistreerd (“Gekozen Betaalmethode”);
(iv) De regels en voorschriften volgen zoals bepaald in deze Overeenkomst, evenals de instructies en voorschriften zoals getoond in de App voordat u een rit start;
4.1 Bij het installeren van de App en het gebruik van de Diensten moet u voldoen aan:
(i) alle toepasselijke wet- en regelgeving;
(ii) rijregels en veiligheid in 4.3 “Toestemming om te rijden”
(iii) de toepasselijke algemene voorwaarden voor uw betreffende Servicegebied;
(iv) de geschiktheidsvoorwaarden vermeld in Sectie 4 en bevestigen dat hieraan wordt voldaan.
4.2 Bij het installeren van de App en het gebruik van de Diensten mag u niet:
(i) de App decompileren, disassembleren, reverse-engineeren, onderzoeken of op andere wijze toegang verkrijgen tot enig gedeelte van de App dat niet de gebruikersinterface betreft;
(ii) beperkingen die wij opleggen aan uw gebruik van de App of Diensten omzeilen;
(iii) de App op een zodanige wijze gebruiken of weergeven dat informatie over de Diensten kan worden afgeleid die niet bedoeld was om beschikbaar te worden gesteld aan gebruikers;
(iv) beveiligingsfuncties of technologische beschermingsmaatregelen in de app omzeilen;
(v) toegang tot de app of de diensten automatiseren, inclusief, maar niet beperkt tot, het gebruik van bots, scrapers of andere soortgelijke apparaten;
(vi) proberen de app te installeren of toegang te krijgen tot de diensten nadat je door ons bent verbannen.
4.3 Toestemming om te rijden
Als gebruiker mag je alleen voertuigen besturen als je voldoet aan alle vereisten volgens de geldende voorwaarden en regels van de mobiliteitsaanbieder. Dergelijke vereisten kunnen onder meer zijn:
(i) Je bent ten minste 18 jaar oud of de wettelijke leeftijd om het voertuig te besturen; voor bepaalde voertuigen, zoals een fiets, kan de minimumleeftijd 16 jaar zijn;
(ii) Je hebt een geldig identiteitsbewijs of rijbewijs ingediend voor de voertuighuur, indien dit vereist is door de lokale regelgeving;
(iii) Je bent in staat om de voertuigen op een bekwame wijze te besturen, je weet hoe ze werken en je bent fysiek in staat om dit te doen. Je begrijpt ook dat bepaalde weersomstandigheden (zoals regen) de veiligheid kunnen beïnvloeden en je past je rijstijl hierop aan (bijv. rekening houden met een langere remweg bij regen, enz.). Dit kan ook betekenen dat je bepaalde voertuigen op bepaalde momenten helemaal niet gebruikt;
(iv) Je hebt jezelf op de hoogte gesteld van de lokale wetgeving met betrekking tot het gebruik van de voertuigen van de mobiliteitsaanbieder (bijv. waar je mag rijden, hoe je moet rijden en hoe je een rit beëindigt). Hoewel de mobiliteitsaanbieders en wij ons best doen om je te informeren, is het jouw eigen verantwoordelijkheid om de lokale regelgeving te kennen wanneer je de voertuigen van de mobiliteitsaanbieder gebruikt;
(v) Je neemt veiligheidsmaatregelen serieus. Het wordt aanbevolen om altijd een helm te dragen wanneer je op een fiets, scooter of bromfiets rijdt. In sommige servicegebieden kan een helm verplicht zijn;
(vi) Je voert veiligheidscontroles uit voordat je een voertuig gebruikt. Zoals:
(vii) Je zorgt altijd voor een correcte parkeerwijze;
Als u merkt dat iets niet werkt of kapot is, gebruik het voertuig dan niet en neem direct contact met ons of de Mobiliteitsaanbieder op zodat het gerepareerd kan worden. Als u tijdens het gebruik iets opmerkt, beëindig uw rit dan zo veilig en zo snel mogelijk. Als u een probleem niet meldt, kunnen wij het probleem aan u toeschrijven en u aansprakelijk stellen voor de kosten om het probleem te verhelpen.
4.4 Recht om gebruikerstoegang in te trekken
Elk gebruik van onze Diensten op een wijze die in strijd is met de contractuele voorwaarden en reglementen die van toepassing zijn op de Mobiliteitsaanbieder is verboden, met de daaruit voortvloeiende verplichting voor de Gebruiker om eScoot te vrijwaren van elke nadelige consequentie die voortvloeit uit de schending van het in dit artikel bedoelde verbod. eScoot behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om licenties of voordelen die aan de Gebruiker zijn verleend met terugwerkende kracht in te trekken voor elk gedrag dat onder de Voorwaarden verboden is. eScoot bepaalt naar eigen goeddunken of het gedrag van de Gebruiker als verboden moet worden beschouwd; het besluit van eScoot is definitief en onherroepelijk, en de Gebruiker doet afstand van elk recht om dit besluit aan te vechten.
Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van eScoot, verklaart en garandeert de Gebruiker bovendien over het recht, de bevoegdheid en de bekwaamheid te beschikken om deze overeenkomst aan te gaan.
Het gebruik van eScoot en onze Diensten is naar eigen inzicht en voor eigen risico. Wij, of de Mobiliteitsaanbieders, aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan uw mobiele telefoon, tablet of computer, verlies van gegevens, gederfde inkomsten, winstderving, verlies van zakelijke kansen, tijdsverlies, schade aan eigendommen of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van eScoot of onze Diensten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bieden wij geen enkele garantie:
(i) met betrekking tot de veiligheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, tijdigheid en prestaties van onze diensten;
(ii) dat eScoot of onze Diensten foutloos zijn, of dat eventuele fouten worden gecorrigeerd. In geen geval zal eScoot, haar functionarissen, werknemers of agenten aansprakelijk zijn voor indirecte, incidentele, speciale, punitieve of gevolgschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van eScoot of onze Diensten in strijd met de Voorwaarden.
5.1 Vrijwaring
U stemt ermee in eScoot en elke gelieerde entiteit, zoals de Mobiliteitsaanbieders, te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, inclusief redelijke advocaatkosten, met betrekking tot of in verband met:
(i) uw gebruik van de diensten en eventuele verhuurdiensten die door een entiteit worden geleverd;
(ii) uw schending van enige bepaling van deze overeenkomst, met inbegrip van, zonder beperking, uw schending van de genoemde verklaringen en garanties;
(iii) uw schending van enig recht van derden, met inbegrip van, zonder beperking, enig recht op privacy, publiciteitsrechten of intellectuele eigendomsrechten;
(iv) uw schending van enige toepasselijke wet, regel of verordening;
(v) enige claim of schade die voortvloeit uit een Gebruikersinzending of andere inhoud, bericht of informatie die u aan eScoot verstrekt, met inbegrip van, zonder beperking, enige claim of schade voortvloeiend uit een claim wegens smaad of inbreuk op de privacy;
(vi) de toegang tot en het gebruik van de diensten door een andere partij met uw unieke gebruikersnaam, wachtwoord of andere passende beveiligingscode.
5.2 Ontslag van aansprakelijkheid
In het geval dat u een geschil heeft met een of meer andere gebruikers van de Diensten, ontslaat u eScoot (en onze functionarissen, directeuren, agenten, dochterondernemingen, joint ventures, partners en werknemers) van claims, eisen en schadevergoedingen (feitelijk en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, vermoed en onvermoed, openbaar gemaakt en niet openbaar gemaakt, voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verband houdend met dergelijke geschillen.
5.3 Overmacht
Noch eScoot, de Mobiliteitsaanbieders, noch u zijn verantwoordelijk voor schade of voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering die het gevolg zijn van handelingen of gebeurtenissen buiten hun redelijke macht, met inbegrip van, zonder beperking: brand, blikseminslag, explosie, stroompieken of -storingen, water, overmacht, oorlog, revolutie, burgerlijke onrust of handelingen van civiele of militaire autoriteiten of vijanden van de staat; enige wet, bevel, verordening, verordening of vereiste van enige overheid of juridisch orgaan of enige vertegenwoordiger van een dergelijke overheid of juridisch orgaan; of arbeidsconflicten, met inbegrip van, zonder beperking, stakingen, vertragingen, stakingsposten of boycots; onvermogen om grondstoffen, transportfaciliteiten, brandstof- of energietekorten te verkrijgen, of handelingen of nalatigheden van andere vervoerders.
Als onderdeel van de Diensten die wij leveren, kunt u pushmeldingen, sms/mms-berichten, waarschuwingen, e-mails of andere soorten berichten ontvangen die rechtstreeks naar u worden verzonden binnen of buiten eScoot ("Pushberichten").
Wij kunnen deze Voorwaarden zonder opgaaf van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen als wij de toegang tot eScoot, de App of onze Diensten opschorten. In geval van beëindiging vervallen alle licenties en andere rechten die u onder deze Voorwaarden zijn verleend onmiddellijk. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige andere persoon voor de beëindiging van onze Diensten. In geval van beëindiging of opschorting heeft u geen toegang meer tot alle informatie die u aan ons heeft verstrekt. U kunt deze Voorwaarden op elk moment zonder opgaaf van redenen beëindigen door de App te verwijderen en het gebruik van de Diensten te staken.
eScoot erkent het belang van het beschermen van de privacy en de rechten van Gebruikers die gebruikmaken van onze Diensten. Via ons Privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (EU 2016/679) (de "AVG"), informeren wij onze Gebruikers over de rechtsgrondslag, de doeleinden en de methoden voor de verwerking van hun persoonsgegevens die door eScoot zelf als verwerkingsverantwoordelijke worden verzameld en verwerkt in verband met het gebruik door eScoot en onze Diensten. Gebruikers wordt geadviseerd ons Privacybeleid zorgvuldig te lezen, dat hier toegankelijk is: www.cogoapp.io/escoot-privacy-policy. Door de Voorwaarden te accepteren, bevestigt de Gebruiker ook dat hij/zij het Privacybeleid heeft gelezen.
De Gebruiker erkent en begrijpt dat alle informatie, gegevens, software, inhoud, muziek, geluiden, foto's en afbeeldingen, video's en alle andere inhoud op en met betrekking tot eScoot het exclusieve eigendom zijn van eScoot, de Mobiliteitsaanbieders en andere licentiegevers. Gebruikers verwerven geen rechten met betrekking tot eScoot of onze Diensten; het enige recht is het recht om eScoot of onze Diensten te gebruiken in overeenstemming met de Voorwaarden.
9.1 Mobiliteitsaanbieders
De handelsmerken en logo's die de Mobiliteitsaanbieders onderscheiden, zijn het exclusieve eigendom van de Mobiliteitsaanbieder; de reproductie van deze onderscheidende tekens binnen het Platform is uitsluitend voor beschrijvende doeleinden. Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om de merken en logo's van de Mobiliteitsaanbieder op enigerlei wijze te reproduceren of te gebruiken zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Neem contact op met de Mobiliteitsaanbieder voor meer gedetailleerde informatie over deze aanduidingen en hun registratiestatus.
9.2 Door Gebruikers verstrekte inhoud
U kunt soms worden uitgenodigd om inhoud aan ons in te dienen (bijvoorbeeld een reactie op een blogpost, om deel te nemen aan onze communities of om gebruikerstips te geven). U behoudt het eigendom van deze inhoud, maar u moet wel het recht hebben om de inhoud in de eerste plaats aan ons in te dienen.
(i) Inhoud die aan ons wordt verstrekt, geeft ons (en onze partners) een wereldwijde licentie om deze te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, afgeleide werken te creëren, te communiceren, te publiceren, publiekelijk uit te voeren, publiekelijk weer te geven en te verspreiden, evenals uw naam, stem en/of gelijkenis indien deze ook zijn ingediend en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Inhoud die door Gebruikers wordt gepubliceerd, vertegenwoordigt niet noodzakelijkerwijs de standpunten van eScoot of enige persoon die met eScoot is verbonden, en wij controleren of modereren deze Inhoud niet;
(ii) Deze licentie blijft van kracht, zelfs als u stopt met het gebruik van onze Diensten. Als u feedback of suggesties over onze Diensten indient, mogen wij uw feedback of suggesties gebruiken zonder enige verplichting jegens u. Alle inhoud die u indient, wordt als niet-vertrouwelijk beschouwd;
(iii) Dien geen inhoud in die lasterlijk, smadelijk, haatdragend, gewelddadig, obsceen, pornografisch, onwettig of anderszins aanstootgevend is (wij bepalen of uw inhoud aan een van deze beschrijvingen voldoet). Hetzelfde geldt voor "spam" of ongevraagde reclame;
(iv) Het indienen van een van de bovengenoemde zaken kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw gebruikersaccount, ook wanneer dit wettelijk vereist is. Wij hebben het recht, maar niet de verplichting, om uw inhoud op elk moment en om welke reden dan ook zonder voorafgaande kennisgeving te beoordelen, te controleren of te verwijderen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Indien u als Gebruiker toestemming geeft om deel te nemen aan een promotiecampagne die door een Partner wordt gepromoot, moet de Gebruiker de specifieke voorwaarden voor die specifieke promotiecampagne accepteren. Het beheer en de voltooiing van de promotiecampagne vallen onder de verantwoordelijkheid van de Partner.
De voorwaarden van deze Overeenkomst worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Deense recht. Indien er een geschil is met betrekking tot onze Dienst of deze Voorwaarden, kunnen juridische stappen door een van ons uitsluitend bij de Deense rechtbanken worden aanhangig gemaakt.
De Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en eScoot met betrekking tot eScoot en onze Diensten, en vervangen alle eerdere communicatie tussen u en eScoot met betrekking tot onze Diensten. Indien een bepaling van de Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt geacht, blijven de overige bepalingen voor alle doeleinden van kracht.
eScoot is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van de hierin aangegane verplichtingen indien dit verzuim te wijten is aan oorzaken buiten de redelijke macht van eScoot, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, mechanische defecten, onderbreking van telefoon- en communicatielijnen, "lijnruis"-interferentie, enz.
Het contract dat onderworpen is aan de Voorwaarden wordt geacht door de Gebruiker in persoonlijke hoedanigheid te zijn gesloten en is daarom niet overdraagbaar aan derden, net zoals de individuele rechten die daaruit voortvloeien niet overdraagbaar of in sublicentie te geven zijn.
Status van de Partijen
Deze Voorwaarden creëren geen relatie van dienstverband, partnerschap, vertegenwoordiging, trust, franchise of joint venture. Ze creëren evenmin fiduciaire verplichtingen.
Wij kunnen elk deel van deze Voorwaarden wijzigen door de inhoud ervan toe te voegen, te verwijderen of aan te passen. Deze wijzigingen kunnen op elk moment en van tijd tot tijd naar eigen goeddunken worden doorgevoerd; de wijzigingen worden onmiddellijk van kracht en zijn van toepassing op alle Gebruikers. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld via e-mail en/of de app, en de wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website www.escoot.io en in onze App.
Als je niet akkoord gaat met eventuele wijzigingen, kun je deze Voorwaarden beëindigen door de App te verwijderen en het gebruik van de Diensten te staken. Als je de App niet verwijdert en het gebruik van de Diensten niet staakt gedurende die periode, word je door je voortgezet gebruik geacht de voorgestelde wijzigingen te hebben aanvaard.
Als je vragen of opmerkingen hebt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens of via de klantenservicekanalen in onze app of op onze website.
Algemeen: hello@cogoapp.io
Modelformulier voor herroeping
Aan Mayten Technologies SRL (Avenue des Arts 56, 1000 Brussel, België, hello@escoot.io):
Hierbij geef ik kennis van mijn herroeping van de overeenkomst voor de levering van de volgende dienst: aankoop van een Prepaid Pass of Maandelijks Abonnement voor het gebruik van de eScoot-diensten.
Besteld op: [in te vullen door consument]
Naam van consument(en): [in te vullen door consument]
Adres van consument(en): [in te vullen door consument]
Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum: [in te vullen door consument]
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 24 juli 2024
